职位描述:

职位亮点：
* 带领专业团队，提供卓越的客户体验
* 不断挑战自我，提升管理与服务技能
* 机会丰富，晋升空间大，与公司共同成长

本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您倾向于更为活跃的工作环境或担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。

主要职责：

1. 团队引领与任务分配：
- 作为客服团队的灵魂人物，负责将公司整体目标细化为团队具体任务；
- 精准分配工作，确保每位团队成员明确职责，发挥最大潜能。

2. 服务监督与品质提升：
- 每日紧盯投诉处理、退换货流程，确保客户满意度始终保持在行业前列；
- 定期挖掘服务中的痛点与盲点，推动流程优化，实现服务品质的持续升级。

3. 数据分析与决策支持：
- 深入挖掘客服数据背后的故事，为管理层提供有力的决策依据；
- 精准把握客户需求变化，及时调整团队策略，保持竞争优势。

4. 团队建设与人才培养：
- 致力于打造高效、和谐、富有凝聚力的客服团队；
- 慧眼识珠，发掘并培养团队中的潜力新星，为公司的长远发展储备人才。

5. 危机处理与关系协调：
- 在面对突发事件和重要投诉时，能够迅速冷静应对，妥善解决；
- 协调内外部资源，优化部门间合作流程，提升公司整体运营效率。

工作时间：8:30-17:30

我们期待的你：

* 具备出色的领导魅力和团队协作精神；
* 拥有敏锐的商业洞察力和判断力；
* 善于沟通和协调，能够在复杂环境中游刃有余；
* 对客服行业充满热情，愿意与公司共同成长。

加分项：
* 线下零售、电信客服管理、呼叫中心等相关领域经验者优先；
* 具备团队管理、项目执行、数据分析等方面的实战经验。

加入我们，你将有机会带领一支充满激情与活力的客服团队，共同创造卓越的客户体验！
【我们的福利，您的保障与成长】

一、全面保障：五险一金，入职即享

我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。

二、休息充足：周末双休

我们重视员工的工作与生活的平衡，每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。

三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。

四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里**

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。

五、专项培训：助力您快速成长

新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。
校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。
青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

联系人：凉子
联系方式：156****9268<登陆可见>
公司名称：广州青木电子商务有限公司桂林分公司
工作地点：桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋一单元4楼