职位描述:

特别说明：（需要连续在公司上班，不接受远程办公）

可兼职实习：

第一种：2024年9月-2024年11月30日
第二种：2024年9月-2024年12月31日
第三种：2024年10月初-2024年12月31日

PS：
1、我们目前岗位写的实习时长是根据我们现项目需求的时间来，实习时长也可以根据后续公司项目情况及双方的意愿再延长实习时间或者转正式员工长期发展
2、实习期间需要连续在公司上班，不接受远程办公
（兼职/短期实习期间需要在公司上班，实习生可开具实训证明和盖实习章，表现优秀者可发展为正式员工，享受正式员工福利待遇）

工作职责：

1. 在线交流售前处理：

  - 使用旺旺等聊天工具与顾客进行热情、专业的沟通。

  - 解答顾客的疑问，确保顾客获得满意的购物体验，促进客户交易。

2. 物流追踪：

  - 负责订单的物流跟踪，确保商品能够准时、安全地送达顾客手中。

  - 及时更新物流信息，对异常情况进行处理和反馈。

3. 售后处理：

  - 耐心倾听并处理顾客的投诉和问题。

  - 提供有效的解决方案，持续优化售后服务体验，维护品牌形象。

4. 其他任务：

  - 积极完成上级分配的其他相关工作。

  - 助力团队高效运转，保持良好的工作氛围。

任职资格:

1. 熟练沟通：

  - 熟悉QQ、淘宝旺旺等聊天软件的使用。

  - 打字速度达到60字/分钟以上，确保沟通流畅、无障碍。

2. 网购达人：

  - 对网络销售购物流程有深入了解和实践经验。

  - 有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先，能够快速适应岗位需求。

3. 善解人意：

  - 具备良好的语言表达和应变能力。

  - 能够迅速理解顾客需求，并提供合适的建议和解决方案。

4. 细心负责：

  - 工作细心、严谨，注重细节和准确性。

  - 有责任心，能够对自己的工作负责，并善于与团队合作解决问题。

5. 抗压能力强：

  - 能够适应轮班制和高效率的工作环境。

  - 具备良好的自我驱动力和上进心，能够在压力下保持积极的工作态度。

【工作时间与地点】

* 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00；轮班制，排班轮休，月休6-9天。

* 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。

本岗位要求长时间保持坐姿进行工作，若您担心长期久坐可能对您的健康产生影响，请在申请前仔细考量，确保这一安排符合您的个人习惯与健康需求。

【我们的福利，您的保障与成长】

一、全面保障：学生购买学生意外险，毕业后购买五险一金

我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。

二、休息充足：月休6-9天

我们重视员工的工作与生活的平衡，每月提供6-9天休息时间，采用排班轮休制度，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。

三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。

旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。

生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。

年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。

四、晋升与涨薪：一年两次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供两次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。

五、专项培训：助力您快速成长

新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。

校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。

青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

加入我们，与一群充满激情和活力的年轻人一起，在电商领域创造属于你的精彩！

联系人：凉子
联系方式：156****9268<登陆可见>
公司名称：广州青木电子商务有限公司桂林分公司
工作地点：桂林市七星区桂磨路创意产业园2栋一单元4楼